Nutzungsbedingungen

1. An wen sich diese Bedingungen richten

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln die Nutzung von Cardim (der „Dienst“) durch Betriebe, die ein Konto zur Verwaltung von Buchungen anlegen (der „Händler“, „der Nutzer“). Sie begründen kein unmittelbares Vertragsverhältnis zwischen Cardim und den Kunden des Händlers — ein Kunde, der über die Seite eines Händlers eine Buchung vornimmt, schließt über die gebuchte Leistung (einen Haarschnitt, einen Tisch, einen Behandlungstermin) einen Vertrag mit diesem Händler und nicht mit Cardim. In unserer Datenschutzerklärung erfahren Sie, wie wir die personenbezogenen Daten der Händler und ihrer Kunden verarbeiten.

2. Der Dienst

Cardim stellt den Händlern eine öffentliche Buchungsseite, einen Verwaltungsbereich für Leistungen, Team, Arbeitszeiten und Buchungen, automatische Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails sowie optional eine bidirektionale Synchronisierung mit Google Kalender und/oder mit dem Kalender von Outlook/Office 365 zur Verfügung. Mit der Anlage eines Kontos nehmen Sie diese Bedingungen an. Wenn Sie mit ihnen nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst nicht.

3. Ihr Konto

Bei der Anlage des Kontos müssen Sie wahrheitsgemäße Angaben zu Ihrem Betrieb machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln. Sie sind für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen, einschließlich der darüber erstellten oder stornierten Buchungen. Benachrichtigen Sie uns zeitnah, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde.

4. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu nutzen, um:

• ein rechtswidriges Geschäft zu betreiben oder Buchungen für rechtswidrige Tätigkeiten entgegenzunehmen;
• unaufgeforderte Werbenachrichten an Kunden zu senden, die bei Ihnen gebucht haben, über das hinaus, was zur Bestätigung, Erinnerung oder Nachbereitung der Buchung dieses Kunden vernünftigerweise erforderlich ist;
• zu versuchen, den Dienst zu stören oder zu überlasten, oder unbefugt auf den Dienst, das Konto oder die Daten eines anderen Händlers zuzugreifen; oder
• über das Buchungsformular (etwa im optionalen Bemerkungsfeld) mehr personenbezogene Daten Ihrer Kunden zu erheben, als für die tatsächliche Erbringung der von ihnen gebuchten Leistung erforderlich ist.

5. Die Daten Ihrer Kunden

Wenn jemand über Ihre öffentliche Seite eine Buchung vornimmt, gibt er Ihnen (dem Händler) den Namen, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse sowie optional eine Bemerkung im Freitext. Nach dem Datenschutzrecht (einschließlich der DSGVO der EU und des Vereinigten Königreichs) sind Sie der Verantwortliche für diese Informationen — Sie entscheiden, zu welchem Zweck sie erhoben werden und wofür sie verwendet werden (Führung Ihres Betriebs, Kontaktaufnahme mit diesem Kunden wegen der Buchung). Cardim handelt als Ihr Auftragsverarbeiter: Wir speichern und verarbeiten diese Daten ausschließlich, um Ihnen den Dienst zu erbringen, nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung. Es liegt in Ihrer Verantwortung, über eine Rechtsgrundlage für die Erhebung und Nutzung der Daten Ihrer Kunden zu verfügen und die Betroffenenanfragen zu beantworten, die diese unmittelbar an Sie richten.

In dieser Eigenschaft und für die Zwecke des Art. 28 Abs. 3 DSGVO übernimmt Cardim Ihnen gegenüber die folgenden Verpflichtungen:

1. wir verarbeiten die Daten Ihrer Kunden ausschließlich nach Ihren Weisungen, die durch die übliche Nutzung des Dienstes erteilt werden, es sei denn, das Gesetz verpflichtet uns zu etwas anderem — in diesem Fall informieren wir Sie darüber, sofern das Gesetz dies zulässt;
2. wer Zugang zu diesen Daten hat, ist zur Vertraulichkeit verpflichtet;
3. wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Verbindung, ausschließlich als Hash gespeicherte Passwörter, im Ruhezustand verschlüsselte Kalender-Token, Begrenzung der Anzahl von Versuchen in den öffentlichen Formularen sowie Trennung der Daten der einzelnen Händler beim Zugriff;
4. wir nehmen weitere Auftragsverarbeiter in Anspruch — derzeit die in Abschnitt 5 der Datenschutzerklärung genannten Anbieter. Ihre allgemeine Genehmigung dieser Inanspruchnahme gilt als erteilt; wir informieren Sie mindestens 30 Tage im Voraus, bevor wir einen weiteren hinzufügen oder ersetzen, und Sie können dem widersprechen, indem Sie den Vertrag kostenfrei kündigen;
5. wir unterstützen Sie mit den uns zur Verfügung stehenden Mitteln bei der Beantwortung der Anfragen, die Ihre Kunden nach Art. 15 bis 22 an Sie richten — das Produkt umfasst den Export und die Löschung der Daten eines Kunden;
6. wir unterstützen Sie bei der Einhaltung der Art. 32 bis 36 und melden Ihnen eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, von der wir Kenntnis erlangen und die Sie betrifft, unverzüglich und nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden ab dem Zeitpunkt, zu dem wir davon Kenntnis erlangt haben, mit den uns vorliegenden Informationen, damit Sie die für Sie geltende Frist von 72 Stunden einhalten können;
7. nach Beendigung des Vertrags löschen wir die Daten Ihrer Kunden oder geben sie Ihnen zurück, je nach Ihrer Wahl, vorbehaltlich einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht; und
8. wir stellen Ihnen die zum Nachweis der Einhaltung dieser Pflichten erforderlichen Informationen zur Verfügung und ermöglichen Überprüfungen, höchstens einmal pro Kalenderjahr und mit einer Vorankündigung von 30 Tagen — oder jederzeit, wenn eine Aufsichtsbehörde dies verlangt.

Eine Ausnahme, die hier ausdrücklich gesagt wird, weil Buchstabe a) allein sie verbergen würde: Um zu berechnen, was Sie uns zahlen, zählen wir Ihre Buchungen — Datum, Uhrzeit, Status und Personenzahl, ohne Angabe, wer gebucht hat. Diese Verarbeitung erfolgt für eigene Zwecke und nicht auf Ihre Weisung, und insoweit sind wir der Verantwortliche. Sie ist in den Abschnitten 3 und 4 der Datenschutzerklärung beschrieben.

6. Kosten

Cardim ist bis zum 1. Februar 2027 kostenlos, und für den Einstieg verlangen wir keine Zahlungskarte. Ab diesem Zeitpunkt gilt für alle Händler derselbe Preis, unabhängig von der Art des Betriebs: 0,20 € pro Person je Buchung, die ein Kunde über den Link des Händlers vornimmt. Eine Buchung für eine Person kostet 0,20 €; eine Buchung für fünf Personen kostet 1 €. Bei Buchungen, bei denen nicht nach der Personenzahl gefragt wird, zählt eine Person.

Nicht berechnet werden stornierte Buchungen, Buchungen, die der Händler als nicht wahrgenommen kennzeichnet, und Buchungen, die der Händler selbst einträgt — die telefonischen und die der Laufkundschaft. Jede Buchung zählt für den Monat des Termins, für den sie vorgenommen wurde, und die Abrechnung jedes Monats wird im Folgemonat erstellt. Die Kennzeichnung eines Nichterscheinens nimmt die betreffende Buchung aus der Abrechnung heraus, solange der Monat noch nicht abgerechnet ist.

Wir informieren Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail, bevor wir irgendetwas in Rechnung stellen, und Sie können Ihr Konto bis dahin kostenfrei schließen. Cardim wickelt derzeit weder Zahlungen noch Anzahlungen in Ihrem Namen ab und stellt Ihren Kunden nichts unmittelbar in Rechnung.

7. Integrationen Dritter

Der Dienst nutzt Resend für die Zustellung der Transaktions-E-Mails (Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Stornierungen) sowie, wenn Sie sich für deren Verbindung entscheiden, die Google-Kalender-API und/oder die Microsoft-Graph-API für Outlook/Office 365 — jeweils, um die freien und belegten Zeiten Ihres Kalenders zu lesen und für jede über Cardim vorgenommene Buchung einen Termin mit dem Namen und der Telefonnummer des Kunden einzutragen — bei Google in einen gesonderten Kalender, den Cardim in Ihrem Konto anlegt und der der einzige Kalender ist, den Cardim sehen oder ändern kann. Was der Kunde in das Bemerkungsfeld schreibt, wird nicht in den Kalender übernommen — der Termin weist lediglich darauf hin, dass eine Notiz vorhanden ist, um sie in Cardim einzusehen. Die Verbindung eines Kalenders ist vollständig freiwillig; in den Einstellungen können Sie sie jederzeit trennen oder ein anderes Konto verbinden. Die Nutzung eines jeden von Ihnen verbundenen Dienstes Dritter unterliegt zusätzlich den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

8. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns, den Dienst zuverlässig verfügbar zu halten, gewährleisten jedoch nicht, dass er ohne Unterbrechungen oder ohne Fehler funktioniert. Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt, ohne Gewährleistungen jeglicher Art, ausdrücklich oder stillschweigend, im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang.

9. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Cardim nicht für mittelbare Schäden, Begleitschäden oder Folgeschäden, die aus Ihrer Nutzung des Dienstes entstehen, einschließlich entgangener Einnahmen aufgrund einer fehlgeschlagenen oder doppelten Buchung, es sei denn, diese Haftung kann nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen werden.

10. Kündigung

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden. Sie können die Daten Ihres Kontos außerdem jederzeit unter Einstellungen → Ihre Daten exportieren. Um das Konto zu schließen und alles zu löschen, was wir über Sie haben, schreiben Sie uns: Wir löschen das Konto und sämtliche damit verbundenen Daten innerhalb von 30 Tagen und bestätigen per E-Mail, sobald dies erledigt ist. Wir können ein Konto, das gegen diese Bedingungen verstößt, sperren oder schließen, nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, aktualisieren wir das oben angegebene Datum „Zuletzt aktualisiert“ und benachrichtigen die Händler, soweit praktikabel, direkt.

12. Anwendbares Recht

Vorläufiger Text: Cardim verfügt noch nicht über eine eingetragene juristische Person, weshalb tatsächlich kein Gerichtsstand festgelegt wurde. Portugal wird nachstehend nur als Arbeitsannahme dieses Entwurfs genannt, da der Betrieb derzeit von dort aus geführt wird — ersetzen Sie dies, sobald ein tatsächlicher Rechtsträger und der zugehörige Sitz bestehen. Bis dahin unterliegen diese Bedingungen vorläufig portugiesischem Recht, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen.

13. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an support@usecardim.com gesendet werden.